Năm tháng trước, iOS 18 đã chính thức ra mắt, mang theo một tính năng được mong đợi từ lâu: khả năng nhắn tin RCS giữa người dùng Android và iPhone. Điều này hứa hẹn một cuộc cách mạng trong trải nghiệm giao tiếp liên nền tảng, giúp tin nhắn văn bản truyền thống trở nên hiện đại và tiện lợi hơn. Tuy nhiên, dù đã trôi qua năm tháng, vẫn còn một số nhà mạng di động nhỏ tại Hoa Kỳ chưa hỗ trợ tính năng RCS cho người dùng iPhone của họ, gây ra không ít bức xúc và thắc mắc. Có vẻ như Apple đang là tâm điểm của vấn đề này.
Việc một bộ phận người dùng iPhone bị bỏ lại phía sau trong cuộc đua RCS đặt ra câu hỏi lớn về nguyên nhân và trách nhiệm. Trong bài viết này, chúng ta sẽ đi sâu vào tìm hiểu RCS là gì, tại sao nó lại quan trọng đến vậy, những nhà mạng nào đang gặp phải vấn đề, và quan trọng nhất là ai thực sự phải chịu trách nhiệm cho sự chậm trễ này, dựa trên các thông tin kỹ thuật và tuyên bố từ các bên liên quan.
RCS Là Gì Và Tại Sao Nó Quan Trọng Đối Với Người Dùng iPhone Và Android?
Trước khi đi sâu vào vấn đề ai là người có lỗi, chúng ta cần hiểu rõ RCS là gì và tại sao việc hỗ trợ rộng rãi nó lại quan trọng. RCS (Rich Communication Services) là một tiêu chuẩn tin nhắn thế hệ mới, được coi là phiên bản nâng cấp mạnh mẽ của SMS truyền thống. Nó mang đến cho trải nghiệm tin nhắn văn bản cổ điển những tính năng hiện đại, tương tự như các ứng dụng nhắn tin tức thời phổ biến như iMessage của Apple, Zalo hay Messenger.
Các tính năng nổi bật của RCS bao gồm:
- Biết khi ai đó đang nhập tin nhắn: Giúp cuộc trò chuyện trở nên trực quan và tương tác hơn.
- Thông báo đọc (Read Receipts): Cho phép bạn biết khi tin nhắn đã được người nhận đọc (nếu họ bật tính năng này).
- Phản ứng biểu cảm (Emote Reactions): Dễ dàng bày tỏ cảm xúc với tin nhắn bằng các biểu tượng mà không cần gửi tin nhắn mới.
- Gửi ảnh và video chất lượng cao: Khắc phục hạn chế về chất lượng phương tiện của SMS/MMS cũ, cho phép chia sẻ hình ảnh và video sắc nét, chi tiết hơn.
- Tin nhắn nhóm nâng cao: Hỗ trợ tốt hơn cho các cuộc trò chuyện nhóm với nhiều tính năng tương tác.
Nếu bạn là một người dùng iPhone, RCS có thể nghe rất giống với iMessage – và bạn đúng. Điểm đặc biệt của RCS là khả năng mang những tính năng tuyệt vời này đến với bạn bè Android của bạn, chấm dứt tình trạng tin nhắn xanh lá/xám cơ bản và cải thiện đáng kể trải nghiệm giao tiếp liên nền tảng.
Điện thoại iPhone và Android hiển thị giao diện nhắn tin RCS, minh họa sự tương tác giữa hai hệ điều hành.
Phần cuối cùng – khả năng tận hưởng các tính năng tương tự iMessage với bạn bè Android – chính là lý do cốt lõi tại sao việc phổ biến RCS đến càng nhiều thiết bị càng tốt lại quan trọng. Nó cải thiện đáng kể trải nghiệm nhắn tin giữa iPhone và Android, nhưng điều đó sẽ không thể xảy ra nếu chủ sở hữu iPhone trên một số nhà mạng nhất định không thể kích hoạt RCS.
Các Nhà Mạng Tại Hoa Kỳ (MVNOs) Hiện Chưa Hỗ Trợ RCS Trên iPhone
Apple cung cấp một danh sách đầy đủ về hỗ trợ nhà mạng và các tính năng cho iPhone ở nhiều nơi trên thế giới. Có hơn 40 nhà mạng được liệt kê cho Hoa Kỳ, và đáng ngạc nhiên là một số lượng lớn trong số đó vẫn thiếu tính năng “nhắn tin RCS”. Các nhà mạng lớn như AT&T, T-Mobile và Verizon đều đã hỗ trợ đầy đủ, nhưng nhiều nhà mạng di động ảo (MVNOs – Mobile Virtual Network Operators) của họ thì không.
Dưới đây là một số MVNO phổ biến hiện vẫn thiếu hỗ trợ RCS trên iPhone:
- Cox Mobile
- Google Fi Wireless (không được liệt kê)
- Mint Mobile
- Simple Mobile
- Ting
- Ultra Mobile
Vào tháng 12 năm ngoái, một bản cập nhật iOS đã mở rộng hỗ trợ RCS cho nhiều nhà mạng nhỏ hơn, như Boost Mobile và Visible. Tuy nhiên, vẫn còn rất nhiều người dùng đang phải chờ đợi RCS đến với iPhone của họ chỉ vì nhà mạng họ đang sử dụng. Điều đáng chú ý là các nhà mạng này đều đã hỗ trợ RCS trên các thiết bị Android – đây rõ ràng là một vấn đề chỉ riêng với iPhone.
Vấn đề này được nhận thấy rõ ràng khi đối tác của tác giả bài viết gốc chuyển từ T-Mobile sang Google Fi vào tháng 1. Trước đó, họ đã tận hưởng việc nhắn tin RCS giữa iPhone của cô ấy và điện thoại Android của anh ấy, nhưng sau đó, nó đột nhiên không hoạt động nữa. Từ đó, tác giả phát hiện ra rằng họ không phải là những người duy nhất gặp phải tình trạng này.
Ai Là Người Chịu Trách Nhiệm Về Sự Hạn Chế Này?
Vậy, chúng ta nên đổ lỗi cho ai về vấn đề này? Liệu có phải lỗi của Google khi họ vận hành Google Fi? Hay Apple có liên quan đến việc này? Theo Google, mọi thứ hoàn toàn phụ thuộc vào Apple. Công ty này đã đưa ra một tuyên bố với 9to5Google vào tháng 9 năm ngoái:
“Chúng tôi đã nỗ lực trong một thời gian dài để thúc đẩy việc áp dụng RCS, và rất vui mừng khi Apple đang thực hiện các bước để áp dụng RCS với việc ra mắt iOS 18. Khi ra mắt, người dùng Fi có điện thoại Android sẽ có thể giao tiếp qua RCS với người dùng iPhone đã kích hoạt khả năng tương tác RCS. Chỉ Apple mới có khả năng kích hoạt khả năng tương tác RCS cho người dùng iPhone trên Fi, và hy vọng của chúng tôi là họ sẽ sớm làm điều đó trong tương lai gần.”
Hình ảnh chiếc iPhone 15 trong ô tô đang hiển thị cột sóng yếu, thể hiện vấn đề kết nối mạng di động.
Tuyên bố này nghe có vẻ rất rõ ràng, nhưng Google không phải là một “cột trụ của sự trung thực” mà là một công ty như bao công ty khác. Khi nghiên cứu vấn đề này, tác giả đã tìm thấy những ý kiến trái ngược, cho rằng Google (và các MVNO khác) phải tự mình kích hoạt tính năng này. Tuy nhiên, điều đó lại không hợp lý. Tại sao Google phải tốn nhiều năm để thuyết phục Apple chấp nhận RCS, rồi lại bỏ quên chính khách hàng của mình trên iPhone?
Câu trả lời là họ sẽ không làm vậy. Vấn đề này thực sự là do Apple, và tất cả đều liên quan đến “carrier bundles” (gói nhà mạng). Carrier bundle về cơ bản là một tập hợp các cài đặt và tùy chỉnh liên quan đến một nhà mạng cụ thể. Đó là những thứ như số hộp thư thoại, cài đặt MMS và APN, chia sẻ kết nối (tethering), v.v. Khi ai đó kích hoạt SIM, iPhone sẽ tải về gói phù hợp để mọi thứ hoạt động.
Vì vậy, điều dường như đang xảy ra là Apple chưa bao gồm tính năng nhắn tin RCS trong tất cả các gói nhà mạng của mình. Google Fi và các MVNO khác không thuộc sở hữu trực tiếp của một trong ba nhà mạng lớn có khả năng đang sử dụng các gói nhà mạng chung, mặc định và không có hỗ trợ RCS. Trong khi đó, các nhà mạng lớn và các công ty con của họ lại có các gói nhà mạng tùy chỉnh riêng.
Đó là lý do tại sao T-Mobile và Metro by T-Mobile có nhắn tin RCS trên iPhone, nhưng Google Fi và Mint Mobile, mặc dù đều sử dụng mạng của T-Mobile, lại không có. Cho đến khi các nhà mạng không được hỗ trợ này nhận được các gói tùy chỉnh riêng của họ từ Apple, họ có thể sẽ bị mắc kẹt mà không có RCS.
Bức Tranh Có Thể Phức Tạp Hơn Chúng Ta Tưởng
Đáng tiếc là tình hình không đơn giản như chúng ta mong đợi. Rất nhiều thông tin về các gói nhà mạng (carrier bundles) không được công bố rộng rãi. Mối quan hệ giữa Apple và các nhà mạng cũng không hoàn toàn minh bạch, vì vậy có thể Apple không phải là bên duy nhất có lỗi.
Một số người cho rằng các nhà mạng phải trả tiền để đăng ký các gói tùy chỉnh của họ, và sau đó chúng mới được cung cấp cho các nhà cung cấp điện thoại như Apple. Nếu một nhà mạng không trả tiền cho một gói tùy chỉnh, nó sẽ sử dụng một gói chung. Google Fi được cho là một trong những nhà mạng không trả tiền cho một hồ sơ tùy chỉnh.
Có những tuyên bố khác cho rằng nó liên quan đến việc bán iPhone. Một số người nói rằng một nhà mạng cần bán một số lượng iPhone nhất định để Apple triển khai một gói nhà mạng tùy chỉnh. Những người khác lại cho rằng chỉ cần bán iPhone là đủ – điều mà Google Fi không làm – nhưng Mint Mobile và một số MVNO khác không có hỗ trợ RCS lại có bán iPhone. Tất cả đều chỉ là suy đoán.
Cuối cùng, tất cả những gì chúng ta có chỉ là lời của Google về chủ đề này. Tuy nhiên, một điều chắc chắn: tình trạng này rất tệ cho khách hàng. Thật vô cùng khó chịu khi RCS đã có mặt trên iPhone hơn năm tháng, nhưng vẫn còn những người không thể sử dụng nó. Ai đó cần phải khắc phục vấn đề này càng sớm càng tốt để đảm bảo trải nghiệm nhắn tin tốt nhất cho mọi người dùng.
Tài liệu tham khảo
- What is RCS? The Successor to SMS
- RCS on iPhone: More Carriers
- How to Get the Best Out of RCS on iPhone and Android
- Google Fi users can’t use RCS with iPhones, Google blames Apple
- Carrier Bundle – The Apple Wiki
- Reddit Discussion on Google Fi RCS and Carrier Bundles
- Reddit Discussion on Carrier Bundles and iPhone Sales
