Khi bạn mở một cuộc trò chuyện với ai đó trên Facebook Messenger và thấy thông báo “Người này không khả dụng trên Messenger” (hoặc “This Person Is Unavailable on Messenger”), có thể bạn sẽ bối rối không biết nguyên nhân là gì. Thông báo này thường xuất hiện khi tài khoản của người dùng đó đã bị vô hiệu hóa, bị xóa, hoặc trong một số trường hợp khác. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ nguyên nhân dẫn đến tình trạng này và đưa ra các giải pháp khắc phục nếu vấn đề nằm ở ứng dụng Messenger của bạn.
Các Nguyên Nhân Chính Khiến “Người Này Không Khả Dụng”
Thông báo “Người này không khả dụng trên Messenger” thường cho thấy một vấn đề về trạng thái của tài khoản người bạn muốn liên hệ. Dưới đây là những nguyên nhân phổ biến nhất:
Tài Khoản Đã Bị Vô Hiệu Hóa Tạm Thời
Một trong những lý do khiến bạn nhận được thông báo này là tài khoản của người dùng kia đã bị vô hiệu hóa. Facebook cho phép người dùng tạm thời vô hiệu hóa tài khoản của họ để nghỉ ngơi khỏi mạng xã hội mà không mất dữ liệu. Khi một tài khoản bị vô hiệu hóa, họ sẽ biến mất khỏi tìm kiếm của Facebook và không thể tương tác qua Messenger.
Để kiểm tra xem đây có phải là trường hợp không, bạn có thể thử tìm kiếm tên người đó trên Facebook. Nếu bạn không tìm thấy tài khoản của họ, rất có thể họ đã vô hiệu hóa tài khoản của mình.
Tài Khoản Đã Bị Xóa Vĩnh Viễn
Cũng có khả năng người dùng đã xóa vĩnh viễn tài khoản Facebook của họ. Khi một tài khoản bị xóa, người khác sẽ không thể trò chuyện với họ. Lý do bạn vẫn thấy cuộc trò chuyện với người dùng đó trong Messenger là vì bạn đã có những cuộc trò chuyện với họ trong quá khứ. Facebook không tự động xóa các cuộc trò chuyện cũ khi một người dùng xóa tài khoản của họ.
Bạn có thể xác minh tài khoản đã bị xóa bằng cách mở Facebook và tìm kiếm tên người đó. Nếu bạn không thấy tài khoản, rất có thể tài khoản đã bị xóa (hoặc vô hiệu hóa).
Bạn Đã Bị Người Dùng Đó Chặn
Khi một người dùng chặn bạn trên Facebook, bạn sẽ không thể trò chuyện với họ nữa. Đây có thể là nguyên nhân bạn thấy thông báo “Người này không khả dụng trên Messenger”.
Một cách để kiểm tra xem ai đó có chặn bạn trên Messenger hay không là sử dụng một tài khoản Facebook phụ (nếu có) hoặc nhờ bạn bè tìm kiếm tài khoản của người đó. Nếu bạn tìm thấy tài khoản của họ từ tài khoản phụ hoặc từ bạn bè nhưng không tìm thấy từ tài khoản chính của mình, thì nhiều khả năng người dùng đó đã chặn bạn.
Thường có một lý do khi mọi người chặn người khác. Nếu bạn tin rằng họ có thể đã nhầm lẫn chặn bạn, bạn có thể thử liên hệ với họ qua các ứng dụng mạng xã hội khác và đề nghị họ bỏ chặn bạn trên Facebook. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng việc này rất có thể sẽ không được hoan nghênh.
Tài Khoản Bị Facebook Đình Chỉ Hoạt Động
Đôi khi, Facebook đình chỉ tài khoản người dùng khi họ bị phát hiện vi phạm các quy tắc của nền tảng. Điều này ngăn cản mọi người trò chuyện với các tài khoản đó. Thông thường, điều này xảy ra khi một tài khoản đăng nội dung không phù hợp, tham gia vào các hoạt động spam, hoặc vi phạm các nguyên tắc khác của Facebook. Trong trường hợp này, bạn sẽ không thể tìm thấy hoặc trò chuyện với tài khoản đó trên Facebook hay Messenger.
Khắc Phục Lỗi Ứng Dụng Messenger (Nếu Không Thuộc Các Trường Hợp Trên)
Nếu bạn đã xác minh rằng không có trường hợp nào ở trên áp dụng cho tài khoản bạn đang muốn liên hệ (tức là tài khoản đó vẫn hoạt động bình thường và bạn không bị chặn), thì vấn đề có thể nằm ở ứng dụng Messenger trên điện thoại của bạn. Hãy thử các cách khắc phục sau đây để giải quyết sự cố ứng dụng của bạn:
Cập Nhật Ứng Dụng Messenger Lên Phiên Bản Mới Nhất
Nếu ứng dụng Messenger đã lỗi thời, nó có thể chứa các lỗi (bug) gây ra sự cố. Bạn có thể giải quyết nhiều lỗi ứng dụng bằng cách cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất.
-
Trên Android: Mở Google Play Store, tìm kiếm “Messenger”, và nhấn “Cập nhật”. Nếu bạn đã chạy phiên bản ứng dụng mới nhất, bạn sẽ không thấy tùy chọn “Cập nhật”.
Cập nhật ứng dụng Facebook Messenger trên Android -
Trên iPhone: Mở App Store, nhấn vào biểu tượng hồ sơ của bạn ở góc trên bên phải, cuộn xuống để xem các bản cập nhật đang chờ xử lý và đã phát hành, sau đó chọn “Cập nhật” bên cạnh Messenger.
Xóa Bộ Nhớ Đệm (Cache) Của Messenger Trên Android
Messenger lưu trữ nhiều tệp tin bộ nhớ đệm để tải trước nội dung và tăng tốc trải nghiệm ứng dụng của bạn. Nếu các tệp này bị hỏng, bạn có thể gặp phải nhiều vấn đề khác nhau trong ứng dụng. Trong trường hợp này, hãy xóa các tệp bộ nhớ đệm của ứng dụng để giải quyết sự cố. Lưu ý, bạn chỉ có thể thực hiện quy trình này trên thiết bị Android.
Trên điện thoại Android của bạn, điều hướng đến Cài đặt > Ứng dụng > Messenger > Bộ nhớ. Tại đây, nhấn vào “Xóa bộ nhớ đệm” (Clear Cache).
Xóa bộ nhớ đệm Facebook Messenger trên Android
Gỡ Và Cài Đặt Lại Ứng Dụng Messenger
Nếu vấn đề của bạn vẫn tiếp diễn, các tệp cốt lõi của Messenger có thể bị lỗi. Trong trường hợp này, việc xóa và cài đặt lại ứng dụng có thể khắc phục sự cố của bạn. Bạn sẽ không mất các cuộc trò chuyện hoặc dữ liệu tài khoản khác khi làm điều này; Messenger sẽ đồng bộ hóa dữ liệu của bạn khi bạn đăng nhập lại.
-
Trên Android: Mở ngăn kéo ứng dụng, nhấn và giữ biểu tượng Messenger, sau đó chọn “Gỡ cài đặt” (Uninstall). Chọn “OK” trong lời nhắc. Sau đó, tải lại ứng dụng bằng cách truy cập Play Store, tìm “Messenger” và chọn “Cài đặt”.
Gỡ cài đặt ứng dụng Facebook Messenger trên Android -
Trên iPhone: Nhấn và giữ biểu tượng ứng dụng trên màn hình chính và chọn “Xóa ứng dụng” (Remove App) > “Xóa ứng dụng” (Delete App). Sau đó, cài đặt lại ứng dụng bằng cách mở App Store, tìm “Messenger” và chọn biểu tượng tải xuống (đám mây với mũi tên xuống).
Kết Luận
Thông báo “Người này không khả dụng trên Messenger” là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy bạn không thể liên hệ với người dùng đó thông qua ứng dụng. Trong đại đa số các trường hợp, nguyên nhân là do tài khoản của người đó đã bị vô hiệu hóa, bị xóa vĩnh viễn, hoặc bạn đã bị họ chặn. Facebook cũng có thể đình chỉ tài khoản nếu người dùng vi phạm các chính sách của nền tảng.
Nếu bạn đã loại trừ tất cả các nguyên nhân liên quan đến trạng thái tài khoản của người kia, thì vấn đề có thể nằm ở ứng dụng Messenger của chính bạn. Việc cập nhật ứng dụng, xóa bộ nhớ đệm (trên Android), hoặc cài đặt lại ứng dụng thường có thể giải quyết các lỗi kỹ thuật này.
Hy vọng những thông tin và hướng dẫn trên đã giúp bạn hiểu rõ hơn về vấn đề này và cách xử lý. Đừng quên chia sẻ bài viết này nếu bạn thấy hữu ích, hoặc để lại bình luận bên dưới nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác về các lỗi ứng dụng công nghệ!
