Là một chuyên gia công nghệ trong gia đình, tôi thường xuyên nhận được những cuộc gọi nhờ vả liên quan đến máy tính. Trong suốt nhiều năm qua, tôi nhận ra vấn đề cốt lõi không nằm ở việc bố mẹ tôi không am hiểu công nghệ, mà chính là hệ điều hành Windows! Sự thật đáng buồn là những cuộc gọi hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại giờ đây đã trở thành một phần không thể thiếu trong lịch trình hàng tuần của tôi, tất cả đều xoay quanh các sự cố của Windows.
30 Năm Gắn Bó Với Windows: Từ Thân Quen Đến Xa Lạ
Tôi vẫn còn nhớ như in khoảnh khắc bố tôi mang về nhà bộ cài đặt Windows 3.1 cùng với một thanh RAM bổ sung, đánh dấu sự chuyển mình từ MS-DOS sang kỷ nguyên đồ họa. Kể từ đó, gia đình tôi đã hoàn toàn gắn bó với Windows, và khi tôi rời nhà riêng, chúng tôi đã ở phiên bản Windows 8! Bố tôi vẫn sử dụng Windows cho công việc, còn mẹ tôi thì chưa từng biết đến bất kỳ hệ điều hành nào khác.
Giao diện trò chơi Solitaire trên hệ điều hành Windows 3.1, gợi nhớ kỷ niệm về Windows phiên bản đầu.
Việc họ trung thành với những gì đã quen thuộc là điều dễ hiểu, và phần lớn trong nhiều thập kỷ qua, mọi thứ đều diễn ra suôn sẻ. Tuy nhiên, mọi chuyện bắt đầu thay đổi khi Windows trở thành một hệ điều hành trực tuyến, và sau đó là một “dịch vụ bán các dịch vụ khác”. Chính sự chuyển đổi này đã dẫn đến các cuộc gọi “máy tính của con bị hỏng” hàng tuần từ bố mẹ tôi.
Tốn Quá Nhiều Thời Gian Vào Việc Khắc Phục Lỗi Windows
Thực tế là một hệ điều hành hiện đại không nên gây ra quá nhiều cuộc gọi hỗ trợ như vậy. Bố mẹ tôi không phải là những người mù công nghệ. Thậm chí, bố tôi còn dạy tôi cách sử dụng dòng lệnh DOS và chỉnh sửa tệp batch trước khi tôi đi học. Vì vậy, đây không phải là trường hợp người dùng không biết gì.
Phần lớn thời gian, vấn đề phát sinh là do một chức năng từng hoạt động hoàn hảo bỗng nhiên ngừng hoạt động vì có sự thay đổi trong chính Windows. Chiếc máy in của mẹ tôi gần đây đã từ chối in sau bản cập nhật mới nhất, và sau nhiều nỗ lực, giải pháp dễ dàng nhất là mua một chiếc máy in mới, vì chiếc cũ đã vài năm tuổi và được thiết kế cho Windows 10 chứ không phải Windows 11. Sự thật này cho thấy rõ “chi phí ẩn” của việc duy trì một hệ thống “miễn phí”.
Liệu Windows Có Còn Là Lựa Chọn Tối Ưu Cho Mọi Nhu Cầu?
Điều thực sự gây khó chịu là các tác vụ mà bố mẹ tôi thực hiện trên máy tính của họ không còn yêu cầu Windows nữa. Các ứng dụng duy nhất họ sử dụng là trình duyệt web và các ứng dụng văn phòng. Về lý thuyết, họ có thể chuyển sang Chromebook (mặc dù phiên bản web của Office không thực sự tốt) hoặc Mac. Chắc chắn, tôi sẽ không bao giờ gợi ý họ chuyển sang Linux. “Năm của máy tính để bàn Linux” có thể đã gần hơn bao giờ hết, nhưng chắc chắn không phải là năm nay, và tôi chắc chắn không muốn khắc phục sự cố đó qua điện thoại.
Thành thật mà nói, lựa chọn tốt nhất (và tôi có thể hơi thiên vị ở đây) chính là macOS. Đây là hệ điều hành mà tôi đã chuyển sang vào năm 2019, sau khi chiếc laptop Windows 10 của tôi liên tục gặp lỗi sau mỗi bản cập nhật Windows, và tôi chưa bao giờ phải hối hận.
Máy tính MacBook Air đặt trên bàn gỗ, biểu tượng cho giải pháp thay thế hiệu quả cho người dùng Windows gặp vấn đề.
Vấn đề duy nhất là, ngoài việc phải thích nghi với macOS, bố mẹ tôi sẽ e ngại về giá cả. Họ cảm thấy thoải mái hơn với những chiếc laptop giá rẻ khoảng 300 đô la, vì (như những người dùng thông thường) máy tính của họ chỉ là công cụ để thực hiện những tác vụ cơ bản. Tuy nhiên, có một chi phí liên quan đến thời gian chết mà những hệ thống này gây ra. Cũng có thể Windows gặp trục trặc thường xuyên như vậy chính vì đây là những hệ thống giá rẻ, nhưng dù sao đi nữa, một điều gì đó cần phải thay đổi.
Đã Đến Lúc Đưa Ra Quyết Định: Từ Bỏ Windows Vì Sự An Tâm
Tôi không ngại giúp bố mẹ giải quyết các vấn đề máy tính, nhưng nó giống như việc có ai đó sở hữu một chiếc ô tô cũ nát mà họ từ chối thay thế, và liên tục cần được giúp đỡ với những sự cố và sửa chữa liên tục. Điều đó có nghĩa là tôi cần tìm cách để “cai nghiện” Windows cho bố mẹ tôi.
Có lẽ khi Apple giảm giá những chiếc MacBook Air cũ nhất của họ, đó sẽ là cơ hội hoàn hảo để tôi “ra tay” và mang lại sự an tâm cho cả gia đình.
