Trong một động thái đáng chú ý nhằm tăng cường trải nghiệm người dùng, Microsoft đã hợp tác chiến lược với uBreakiFix by Asurion để cung cấp dịch vụ sửa chữa cho các thiết bị Surface, bao gồm cả những thiết bị còn trong thời gian bảo hành. Đây không chỉ là một thắng lợi lớn cho uBreakiFix mà còn là bước tiến tự nhiên sau thành công của dịch vụ sửa chữa console Xbox mà công ty này đã triển khai trước đó. Sự hợp tác này hứa hẹn mang lại sự tiện lợi và an tâm tối đa cho người dùng thiết bị Surface của Microsoft.
Mở Rộng Dịch Vụ Sửa Chữa Surface Chất Lượng Cao
Tương tự như dịch vụ sửa chữa console Xbox, giờ đây người dùng có thể mang các thiết bị Surface của mình đến các cửa hàng uBreakiFix by Asurion tham gia trên toàn quốc (Mỹ) để được sửa chữa theo chính sách bảo hành. Dịch vụ này được thực hiện bởi các kỹ thuật viên được Microsoft chứng nhận và đào tạo chuyên sâu, đảm bảo mọi quy trình sửa chữa đều tuân thủ tiêu chuẩn cao nhất. Đặc biệt, tất cả các bộ phận thay thế đều là linh kiện chính hãng và các công cụ được sử dụng cũng đến từ nhà sản xuất, giúp duy trì chất lượng và hiệu suất ban đầu của thiết bị.
Sự hợp tác này được kỳ vọng sẽ giúp giảm tải đáng kể cho Microsoft, đồng thời mang lại sự thuận tiện hơn cho người dùng. Mặc dù không có cam kết về thời gian sửa chữa nhanh hơn, nhưng việc mở rộng mạng lưới dịch vụ chắc chắn sẽ rút ngắn thời gian chờ đợi và quy trình cho khách hàng. Điều quan trọng cần lưu ý là dịch vụ sửa chữa miễn phí chỉ áp dụng cho các thiết bị còn trong thời gian bảo hành.
Phạm Vi Dịch Vụ và Các Loại Sửa Chữa Phổ Biến
Ngay cả khi thiết bị của bạn đã hết thời gian bảo hành, uBreakiFix vẫn cung cấp dịch vụ sửa chữa nếu linh kiện chính hãng của Microsoft còn khả dụng. uBreakiFix hỗ trợ nhiều loại hình sửa chữa phổ biến cho thiết bị Surface, bao gồm sửa chữa màn hình bị vỡ, khắc phục sự cố bàn phím, thay pin Surface đã chai hoặc nâng cấp/sửa chữa ổ cứng. Người dùng có thể dễ dàng đặt lịch hẹn trực tuyến hoặc ghé thăm các cửa hàng tham gia mà không cần đặt lịch trước. Tuy nhiên, để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất và tránh thời gian chờ đợi lâu, việc đặt lịch hẹn trước luôn được khuyến khích.
Laptop Microsoft Surface Pro 11 2-in-1, thiết bị được hỗ trợ sửa chữa bởi uBreakiFix
Cam Kết Từ uBreakiFix và Lợi Ích Toàn Diện
Ông Dave Barbuto, CEO của uBreakiFix by Asurion, chia sẻ: “Việc mang hỗ trợ bảo hành đến tận tay người dùng mở ra một thế giới tiện lợi cho những khách hàng cần giúp đỡ nhanh chóng nhưng không muốn làm mất hiệu lực bảo hành.” Điều này đặc biệt có ý nghĩa với những người dùng sống ở các khu vực có ít trung tâm bảo hành chính hãng của Microsoft. Chuỗi cung ứng mạnh mẽ của Asurion đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo các dịch vụ sửa chữa nhanh chóng và hiệu quả. Asurion khẳng định hầu hết các sửa chữa có thể hoàn thành “trong vài ngày”, mang lại sự linh hoạt đáng kể cho khách hàng.
“Khách hàng Surface khi đến cửa hàng của chúng tôi có thể yên tâm rằng thiết bị của họ đang được sửa chữa bởi các chuyên gia được đào tạo, sử dụng các bộ phận chất lượng cao, tuân thủ tiêu chuẩn của nhà sản xuất,” ông Barbuto nhấn mạnh. “Chúng tôi rất vui mừng khi những khách hàng này có thêm lựa chọn trong việc xử lý laptop hoặc máy tính bảng bị hỏng, và chúng tôi tin rằng việc mở rộng hỗ trợ sửa chữa sẽ chỉ cải thiện cách khách hàng trải nghiệm các thiết bị Surface yêu thích của họ.”
Sáng kiến này cũng là một phần trong nỗ lực lớn hơn nhằm khuyến khích việc sửa chữa thiết bị thay vì vứt bỏ và mua mới, góp phần bảo vệ môi trường và giảm thiểu rác thải điện tử. Khi các dịch vụ sửa chữa nằm trong tầm tay, người dùng tiết kiệm được công sức vận chuyển thiết bị đi xa, giúp họ nhanh chóng quay lại sử dụng thiết bị của mình. Mặc dù nhiều người có thể muốn mua thiết bị mới với các tính năng tiên tiến và hiệu suất vượt trội, nhưng việc sửa chữa đôi khi lại là giải pháp tối ưu, thậm chí có thể cải thiện hiệu suất của thiết bị cũ.
Với khoảng 700 địa điểm trên toàn quốc (Mỹ), uBreakiFix thường cung cấp dịch vụ chẩn đoán miễn phí cho thiết bị và cam kết mức giá cạnh tranh so với các đối thủ khác trên thị trường. Đây là một lựa chọn đáng cân nhắc cho bất kỳ ai đang sở hữu một chiếc Surface bị hỏng mà chưa muốn thay thế.
Kết Luận
Sự hợp tác giữa Microsoft và uBreakiFix by Asurion đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc nâng cao chất lượng và sự tiện lợi của dịch vụ sửa chữa thiết bị Surface. Với đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, linh kiện chính hãng và mạng lưới cửa hàng rộng khắp, người dùng Surface giờ đây có thể yên tâm hơn khi cần khắc phục sự cố, dù thiết bị còn bảo hành hay đã hết hạn. Đây không chỉ là lợi ích về chi phí và thời gian mà còn góp phần vào nỗ lực bền vững, khuyến khích tái sử dụng thiết bị công nghệ.
Hãy ghé thăm trang web của uBreakiFix hoặc tìm kiếm cửa hàng gần nhất để biết thêm chi tiết về dịch vụ sửa chữa thiết bị Surface của bạn.
